Sistema de Gestión de Calidad

La innovadora medida se enmarca en la prevención frente al COVID-19 y en la implantación de un sistema de gestión de calidad “que persigue la mejora del servicio que prestamos a la ciudadanía”. En este mismo contexto, el Consistorio presenta los resultados del primer estudio que evalúa el grado de satisfacción de las personas usuarias con la atención que reciben, lo que, según el primer teniente de alcalde, David F. Calderón,  “nos permite elaborar un perfil bastante preciso de las mismas, y marcarnos objetivos de mejora en base a la valoración de cada servicio, aunque en los primeros 100 cuestionarios hemos conseguido más de 9 sobre 10 en todos los servicios”.

El departamento municipal pone en marcha medidas para implantar un sistema de gestión de calidad que pretende agilizar y buscar una mayor eficacia en el servicio que diariamente se presta a la ciudadanía, “algo especialmente importante en el momento de pandemia en el que nos encontramos, donde es fundamental reducir los tiempos de espera y mejorar la respuesta de la administración ante las necesidades de los ciudadanos y ciudadanas”, según el concejal del Área, David F. Calderón.